En cas d'annulation de votre réservation, le remboursement sera effectué après déduction des frais d'annulation applicables, selon les délais suivants :
- Pour un montant total inférieur à CHF 3 000 et payé par carte bancaire : Le remboursement sera versé sous environ 48 heures.
- Pour un montant total de CHF 3 000 ou plus : Le remboursement sera effectué sous environ 5 jours ouvrés, en raison des délais de traitement bancaire pour les montants plus élevés.
Si ces délais sont dépassés, nous vous invitons à contacter l'un de nos conseillers par téléphone ou par chat.
| Remarque : Si vous avez annulé votre voyage à l'aide de l’assurance Annulation Flex by Voyage Privé, le remboursement a été effectué sous forme de bon d’achat. Vous pouvez retrouver ce bon d'achat dans votre Compte Membre, à la section Crédits.